中国南方航空股份 01055

中国南方航空股份有限公司简称“中国南方航空”或“南方航空”,英文名称为China Southern Airlines,简称CSN,是中国南方航空集团有限公司控股的运输航空公司,总部位于广东省广州市。

南方航空以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志,以“让更多人乐享美好飞行”为企业使命,秉持“安全第一客户为本”的核心价值观,大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神,明确打造“全球航空知名品牌”的品牌目标、“可靠、温暖、活力”的品牌个性、“行业引领者”的品牌定位,致力建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。

南方航空直接或间接控股厦门航空有限公司、重庆航空有限责任公司、中国南方航空河南航空有限公司、贵州航空有限公司、珠海航空有限公司、汕头航空有限公司、河北航空有限公司、江西航空有限公司、中国南方航空货运有限公司9家客、货运输航空公司,参股四川航空股份有限公。

南方航空旗下各运输航空公司运营包括波音787、777、737系列,空客A350、A330、A320系列,商飞919、909等型号客货运输飞机。

南方航空安全管理水平处于国际领先地位。

实现连续安全飞行超过3000万小时,率先获得中国民航“飞行安全钻石三星奖”,曾被国际独立航空评级网站AirlineRatings.com授予最高等级“七星安全评级”。

南方航空致力建设广州、北京两大综合性国际航空枢纽。

在广州,持续深化“广州之路”(CantonRoute)建设,助力广州成为中国大陆至大洋洲、东南亚的第一门户,服务粤港澳大湾区和“一带一路”建设。

在北京,作为北京大兴国际机场主基地航空公司,全面投入枢纽运营。

南方航空依托科技创新机制改革,建设了成熟、先进、高效的运行保障体系。

研发“天极”运行控制系统,实现覆盖航班全生命周期的单一平台全流程管理。

自主研发的“天瞳”系统,为全球首个兼容商飞、空客、波音等主流机型的飞机健康管理平台,为飞机“云端听诊”提供中国方案。

全机队放行可靠度持续位居世界前列。

南方航空着力构建以人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化为特征的“五化”服务体系,为旅客提供“亲和精细”的一流服务。

连续15年蝉联中国品牌力指数航空服务类榜首,连续8年荣获民航旅客服务测评(CAPSE)“最佳航空公司奖”,曾荣获SKYTRAX“中国最佳航司”奖。

南方航空积极履行中央企业社会责任,致力于创造经济、环境、社会综合价值,携手各方“飞向美好未来”:打造“绿色飞行”责任品牌,在全球范围内率先推出“绿色飞行——按需用餐”服务,作为首批单位参与中国民航可持续航空燃料(SAF)应用试点;定点帮扶新疆和田地区墨玉县和皮山县,为打赢脱贫攻坚战、推进乡村全面振兴作出积极贡献;圆满完成应急抢险救灾、海外撤侨等重大运输保障任务。

作为中国内地唯一入选的航空公司,在联合国国际航创组织的全球可持续发展综合评价(ESGAcode)中位列全球前5;在万得(Wind)ESG评级中获AA评级,居中国民航首位;曾入选中国上市协会可持续发展优秀案例、获评中国民用航空局“打赢蓝天保卫战先进单位”。

2025年,全球经济形势复杂多变,国际货币基金组织《世界经济展望》报告显示,2025年全球经济增速预计为3.3%。

中国经济顶压前行、向新向优发展,高质量发展紮实推进,全年国内生产总值人民币140.2万亿元,同比增长5.0%。

2025年,中国民航运输生产规模持续增长,全年运输总周转量、旅客运输量、货邮运输量分别为1,640.8亿吨公里、7.7亿人次、1,017.2万吨,同比分别增长10.5%、5.5%、13.3%。

本集团统筹安全生产经营,推进品牌管理体系建设,积极深化改革创新和推进重大战略落地。

报告期内,本集团完成运输总周转量390.6亿吨公里,旅客运输量1.74亿人次,货邮运输量195.8万吨,保持中国民航飞行安全最高奖「飞行安全钻石三星奖」,连续8年获得民航旅客服务测评(CAPSE)年度「最佳航空公司奖」,连续15年保持中国品牌力指数航空服务类第一名。

1、安全管理报告期内,本集团坚持「两抓一防」安全管理总体策略,紮实开展安全生产治本攻坚三年行动,安全品质持续向好。

我们推进安全七大体系与SMS体系相融合,搭建基于SMS体系的「一图一册一平台」,构建核心风险图谱;强化资质能力建设,建立签派员资质管理制度,推进飞行训练和技术管理专项提升行动,建立模拟机训练监控模型;深入整治风险隐患,建立月度安全风险隐患分析会机制、极端天气预警和联动机制,针对突出风险开展机组特情处置训练。

报告期内,本集团实现安全飞行330.9万小时,安全水准继续在中国民航保持领先地位。

2、经营管理报告期内,本集团紧跟市场变化调整经营策略,全力以赴提质增效。

客运方面,我们持续优化OD结构和竞争策略模型,稳步优化拓展客运航线,「一带一路」沿线班次同比增长15.4%;建立产品管理体系,理顺产品管理端到端流程;深化客户经营体系建设,集团客户、常旅客规模分别同比增加345家、1,809万人。

货运方面,我们根据形势变化动态优化货机运力,有效利用第五航权提高航线网络灵活性,提升新兴市场经营能力;大力拓展汽车、电气机械等终端客户,新开发集团客户247家;推出空陆整板箱转运等新产品,打造产品差异化竞争优势;提升专业化能力,在白云机场创新打造全国民航首个安检与海关查验「双前置」货站。

3、运行服务报告期内,本集团稳步提高运行质量,品牌形象持续提升。

我们深化大运行建设,统一运力调配平台,建设AOC枢纽决策单元;提升航班计划合理性,建立大面积延误处置和每日运行快报机制,旅客视角航班正常率同比提高5.75个百分点。

我们重点加强服务合规管理、履约管理、风险管理和品牌管理能力建设,旅客净推荐值、旅客整体满意度均实现同比提升;优化特殊需求旅客服务标准,建立投诉快速处置流程;推广「爱宠进客舱」服务至超过450条航线,推出涵盖16个城市的特色风味餐食。

报告期内,公司连续8年获得民航旅客服务测评(CAPSE「)最佳航空公司奖」。

4、战略实施报告期内,本集团加快推进重大战略落地,发展态势向上向好。

我们推进新一轮五大结构调整优化,进一步优化机队结构,提升不动产使用效率;提升枢纽竞争力,广州枢纽、北京枢纽承运中转旅客分别同比增长19.2%、3.8%;稳步推进数字化转型,制定「AI+」专项行动实施方案,建成企业级大模型平台,上线417个智能体;加强与国际航司代码共享和联营合作,在11个境外通航点推出跨航司一票到底和行李免提服务。

5、改革发展报告期内,本集团深化改革创新,动力活力显着增强。

我们持续完善公司治理,推进监事会改革;推动任期制和契约化管理全覆盖,实现下属单位薪酬增减与效益完成情况、劳动效率挂鈎,制定深化三项制度改革行动方案;优化科创工作评价体系,加强科技攻关,新增发明专利101件,「天瞳」系统入选「中央企业科技创新成果推荐目录」;组建企业架构师团队,强化企业架构方法论应用;完成试点园区智慧化、绿色化改造,牵头编制《民航航空公司物联网建设指南》。

6、社会责任报告期内,本集团积极履行社会责任,持续做好绿色发展、乡村振兴、员工关爱等工作。

我们坚持绿色低碳发展,获评联合国国际航创组织航空业ESG评估全球航司第5名。

我们做好员工关心关爱,不断优化「员工心声」平台运营管理,答覆超4,700条意见和建议。

我们科学规范开展帮扶工作,完善帮扶工作机制,推进「乡村振兴帮扶规范年」建设,探索消费帮扶新途径,结合帮扶当地实际,创新完善产业帮扶、人才帮扶、就业帮扶等举措。

展望2026年,全球通货膨胀持续下行,根据国际货币基金组织预测,2026年全球经济增长为3.3%。

2026年中国经济长期向好的支撑条件和基本趋势没有变。

中国将坚持稳中求进工作总基调,实施更加积极有为的宏观政策,持续扩大内需、优化供给,因地制宜发展新质生产力,推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。

面对风险挑战增多的环境,本集团将全面落实高质量发展总体思路,提升战略管理能力,打造可持续、高质量的安全,进一步提质增效,系统加强品牌建设,加快推进重大战略和重点改革任务落地,向建设世界一流航空运输企业的目标不断迈进。

1、坚决守牢安全底线,打造可持续、高质量的安全本集团将纵深推进安全七大体系建设,坚持系统观念抓安全。

我们将强化安全组织能力建设,完善安全管理业务流程及各领域安全责任图谱;健全消防、航食等领域安全管理机制,从根本上提升安全管控能力;聚焦提升关键队伍资质能力,加强威胁和差错管理以及基本训练;加强安全风险防控,建设智慧安全管理系统(ISMS),深化核心风险图谱功能应用,推进「天瞳」「天极」等重点项目建设,加强安全领域智能体开发应用,提升风险隐患识别预警能力。

2、强化业务能力建设,提升经营管理成效本集团将全面提升客运经营能力,构建物流核心竞争力,深化精益成本管控。

我们将加大客运国际市场运力投入,全力争取新增时刻;打造南航新零售体系,推动向产品组合销售模式转型,搭建销售智能体平台,构建现代航空数字化零售新生态;强化客户经营体系建设,以里程品牌化经营为支撑,进一步夯实客户基础;加强跨航司合作,强化国内网络支撑,探索打造海外枢纽新模式。

我们将进一步增强货运腹舱经营能力;建设「4×N」全板块物流产品体系;深耕跨境电商、温控医药等专业赛道,加快发展综合物流业务。

我们将坚持精益管控战略,持续加强战略性、结构性、源头性成本管控。

3、加强品牌建设,提升运行服务品质本集团将加快推动品牌建设,提高运行稳定性可靠性,提升服务感知价值。

我们将建立科学的战略规划和管理模式,打造有竞争力的品牌矩阵。

我们将推动机组结构与运力结构匹配,提升航班编排的科学性,做好机务维修保障;完善雷雨、冰雪、台风等天气联动处置机制,提升运行调度的科学性;建立不正常航班专项治理机制,完善延误航班的补救、补偿措施。

我们将完善服务品质管理体系,推动全链条服务资源整合与协同;推动「亲和精细」服务理念融入服务流程、标准,提升旅客体验感知。

4、提升战略管理能力,推进重大战略落地本集团将高质量完成「十五五」规划,构建战略管控模式。

我们将深入推进三级战略管理,提升企业架构管理能力;打造差异化枢纽竞争优势,持续优化网络价值评价模型;紮实开展新一轮五大结构调整优化,运力向重点市场集中投放,持续改善人机比;突出做好里程经营工作,夯实生态圈建设基础;优化数智化转型管理机制,深入开展「AI+」和数据治理专项行动;打通技术研发到成果转化的堵点,加快科技成果推广转化。

5、推动深化改革,开创改革新局面本集团将推动新一轮深化改革专项行动。

我们将健全支持科技创新的体制机制,优化科技成果转化流程;进一步完善公司治理,强化章程的基础作用;创新管理模式,优化组织架构,健全差异化授放权机制;深入实施三项制度改革,提升任期制与契约化管理成效,优化人力资源配置与市场化核算规则,强化骨干科技人才激励;增强改革系统性、整体性、协同性,推动政策扩容和改革疏堵。