佛朗斯股份 02499

2025年,面对复杂多变的国际形势,本公司全面贯彻「稳增长、强内控、夯服务、健组制」的经营策略,在业务拓展、财务表现和市场占有率等方面均实现稳健发展。

于报告期间,我们的场内物流设备解决方案包括以下三个业务分部:场内物流设备订用服务:我们为客户提供供其使用的场内物流设备及增值服务,包括但不限于设备选择、现场操作培训、一般及必要维护维修,及透过我们的智慧资产运营管理系统实时监控设备的状态及运行。

在管理此业务分部时,我们主要根据所选设备的类型及配置、订用的场内物流设备的使用时间及是否为定制服务(如适用),向客户收取服务费。

维护维修服务:就此业务分部而言,我们通过为客户的场内物流设备提供现场维护维修服务获得收入。

我们对单次故障维修服务按项目收费,或根据服务方案,对相关协议规定的设备在一定合同期内按月收取费用。

场内物流设备及配件销售:我们向国内外企业销售全新场内物流设备和配件,并向中国企业销售二手场内物流设备。

我们通过内部销售团队直接向最终客户进行销售。

我们拥有广泛的客户群体,如具有在室内及有限的室外空间搬运重型货物及材料等场内物流需求的制造商、物流公司及贸易公司。

我们以「打造全球领先的B2B工业和物流设备的高维共享生态平台」为发展战略,随着我们的场内物流设备解决方案不断发展,通过推进轻资产模式转型和数字化升级,我们在2025年取得了显着成效:1.平台转型强赋能,增长质量稳提升公司场内物流设备管理平台战略纵深推进,生态协同效能加速释放,通过我们「平台+服务」的运营模式,公司与不同类型的资产持有者(上下游、同行等)建立了「资产委托运营」的合作模式,推动公司营收及净利的显着提升,尤其是维护维修业务实现超30%的营收增长,及其毛利率持续保持在40%以上的高水平。

与此同时,公司持续推进数字化能力建设,围绕设备资产管理、运营调度、服务交付与风险管控等核心环节,逐步形成以数据驱动的精细化运营体系,提升了资产运营透明度与跨区域协同效率,并为标准化服务复制与规模化扩张提供了底层支撑。

这一战略转型持续优化业务与资产结构,有力推动公司向生态赋能者跃迁,核心竞争力不断巩固,为市占率快速提升与可持续增长筑牢根基。

2.新品布局破新局,多元增长添动力公司坚持以叉车业务为基石,全力推进产品多元化战略,2025年所培育的第二条增长曲线成效凸显、势头强劲。

其中,电动装载机作为重点布局的新品类,凭借贴合市场需求的产品特性与高效完备的服务配套,保持强劲增长态势;截至2025年12月31日止,管理车队规模已接近800台,全国直营专业服务中心已达10家,实现累计订用服务收入近5,000万元,毛利率表现亮眼,成为公司重要的利润增长点。

同时,公司在多品化战略推进下,于报告期内稳步开展清洁设备等新品类的试点布局与场景探索,聚焦智能工业清洁机器人、高压清洗设备等方向。

一方面增强市场和业务开发力度,积极争取市场份额;另一方面,同时强化运营管理和风险控制,建立数字化监控平台,确保业务高质量的持续发展。

3.海外布局启新程,全球拓展踏新征公司秉持「立足中国,放眼全球」的战略视野,以东南亚及「一带一路」沿线国家为战略支点,推动海外业务从「布局试点」向「深耕运营」加速升级。

报告期内,公司海外终端业务实现关键突破,印度尼西亚、越南及马来西亚子公司相继完成落地并逐步步入常态化运营阶段,海外终端业务收入规模已超人民币百万元,初步验证了公司平台化运营模式在海外市场的可复制性与商业化潜力。

公司以东南亚为战略支点,逐步形成「区域枢纽+本地深耕」的推进路径:一方面,以印度尼西亚、越南、马来西亚作为区域运营总部与能力中心,对周边市场形成辐射带动;另一方面,在单一国家市场内精耕,在夯实本地化团队、服务交付标准与运营体系的基础上,推动在地网点的复制与拓展,逐步形成「多点联动+以点带面」的服务覆盖格局,提升对客户现场的响应效率与交付稳定性。

面向下一阶段,公司将在深化印度尼西亚、越南、马来西亚等既有市场布局的同时,稳步推进泰国、沙特、阿联酋等新区域的落地工作,逐步扩大海外服务半径与市场覆盖,培育可持续成长的海外增长曲线。

4.服务体系再夯实,筑牢发展硬根基完善与高效的服务是我们业务发展的基石。

报告期内,公司组建集团「大服务中心」,整合全球95个服务网点的专业资源,进一步强化资产运营管理与跨区域协同调度能力,推动服务体系全面升级,客户响应速度显着提升。

具体而言,我们建立了三级服务体系:总部技术支持中心、区域服务中心和本地服务站点,确保快速响应客户需求。

同时,我们的智能诊断系统和远程技术协助,使平均故障处理时间持续缩短。

这一服务体系的优化,促进我们的服务客户满意度及续约率持续保持高水准,为公司未来发展奠定了坚实基础。

5.再制造业务创佳绩,效益环保双得益2025年,公司再制造业务保持高速发展态势,技术创新与规模化应用协同并进。

全年深度再制造设备突破3,500台,同比增长近70%;再制造部件总量接近4万件,同比增幅达82%。

再制造品类持续拓展,已覆盖锂电池、方向机、回转大轴承等十余种关键部件,核心部件再制造能力进一步完善。

在规模快速扩张的同时,客户满意度持续保持在97%以上,实现量质齐升。

通过专业化修复与升级,公司有效延长设备使用寿命,降低客户综合运营成本,推动全链条运营成本持续优化,进一步夯实了「设备订用—维护维修—再制造修复—循环利用」的全生命周期运营模式,实现了经济效益与环保效益的双赢。

6.信息建设加速度,运营提效赋新能公司高度重视信息化建设,将其作为平台化运营与服务体系升级的重要支撑。

长期以来,公司依托物联网技术实现对设备运行状态在线监测与管理,持续提升资产运营可视化水平与风险预警能力。

报告期内,公司进一步完善服务数字化工具矩阵,正式上线租赁维护维修管理系统。

该系统以流程中心与工单中心为依托,搭建班组库存管理机制,将客户报修、服务响应、物料供应、维修执行及质量验收等关键环节纳入一体化管理。

同时,系统与集团大供应链中心深度协同,通过物料计划、外采、调拨、备料、领料等环节,实现与NC、WMS等后台系统的数据互通,形成自客户需求发起至服务落地执行的完整业务链路。

更为重要的是,本次信息化升级构建了稳固的数字化开发底座,完成从设备运行监控到维护维修服务交付的全域数字化覆盖,推动核心技术能力快速沉淀与跨区域复制应用,为后续系统高效、低成本的迭代筑牢基础。

依托该系统,资产维护维修用料实现精准追溯、服务质量得以全程把控,建立起覆盖单台资产、单个客户及单个服务工程师的多维度精细化成本核算与控制体系。

借助信息化对服务过程的标准化重塑与精细化运营,公司服务调度效率与响应速度显着提升,全流程服务质量管控能力持续增强,为改善客户体验、提升运营效率及服务能力规模化推广提供了坚实保障。

2026年,面对复杂多变的宏观环境,公司将以持续深化平台商战略转型为核心,在延续2025年「强网络、扩品类、国际化」三步走战术方向的基础上,将「智能化」纳入核心抓手,形成「网络化、多品化、国际化、智能化」的四化协同战术推进框架,全面推动公司业务规模与服务品质的双向提升:1.在业务规模发展方面,全面推进四化协同,构建全球服务网络与产品矩阵公司将网络化建设视为提升行业竞争力的核心抓手,持续优化全球服务网络,深化「线上+线下」一体化商业模式。

在国内与海外同步推进服务网点建设,力争逐步形成全球千余家服务网络规模(其中国内600家以上、海外200家以上)。

在此基础上,依托数字化转型,强化网点与业务板块的协同联动,提升响应效率与服务品质,降低运营成本,夯实一体化根基,构建差异化优势。

在多品化发展方面,公司以叉车及电动装载机为核心载体,围绕客户物流全场景需求,持续优化产品结构,稳步推进设备品类拓展与场景应用创新。

通过丰富产品矩阵,进一步提升多元化客户需求的满足能力,强化整体解决方案的竞争力。

国际化进程中,公司将以差异化产品和优质服务为依托,稳步推进全球市场布局,着力提升全球市场份额。

我们将积极把握「一带一路」建设带来的发展机遇,持续深耕东南亚、中东等新兴市场,通过深入推进本地化运营,不断强化全球服务能力,推动公司在全球范围内实现高质量、可持续发展。

在智能化领域,公司依托无人叉车、工业机器人、智能货柜及无人物流车等核心载体,持续推进智能驾驶技术与调度系统迭代,推动场内物流从单点设备应用向全场景无人化解决方案演进。

同时,充分发挥智能化服务领域的技术积淀,创新服务模式、沉淀核心能力,构建覆盖全球、敏捷响应、体验卓越的智能服务体系,力争成为智能化服务领域的专家,为客户持续创造价值,为行业高质量发展注入新动能。

2.在服务品质提升方面,打造以客户为中心的标准化、专业化、智能化服务体系公司始终将客户需求放在首位,持续建设以客户体验为中心的服务体系。

通过引入数字化工具,推动服务流程优化与服务管理提升,实现服务模式的标准化与专业化。

重点加强服务工程师队伍建设,完善培训体系,持续提升服务质量与响应效率。

同时,积极探索智能化服务新模式,围绕无人叉车的部署、运维与调度,构建远程诊断与数据服务平台,利用数据洞察客户期望与反馈,不断完善服务质量,力求为客户提供更优质、更及时的体验,从而提升客户满意度与忠诚度。

3.在技术升级创新方面,深化智能化驱动,推动核心技术融合与协同创新公司将顺应行业电动化、智能化趋势,持续加大在物联网、IT等领域的投入,推动智能化与核心业务的深度融合,提升运营管理效率与服务交付能力。

结合整体战略安排,进一步整合智能化相关业务与资源,强化智能化能力建设与业务落地。

同时,深化与战略客户的协同创新,通过技术共享与联合研发,构建更加紧密的合作伙伴关系,以创新驱动产品与服务持续升级。

4.在安全管理建设方面,完善责任体系,强化风险预防与合规运营公司将持续完善安全生产责任体系,强化安全操作规范与应急管理,确保安全管理制度严格执行与落地。

结合设备运营与服务场景,利用智能化手段提升风险识别与预防能力,加强对各类安全隐患的动态监控。

通过持续的安全培训与文化建设,保障安全生产与合规运营,为企业的稳健发展筑牢基石。

我们相信,通过坚持创新驱动、深化数字化与智能化转型、强化风险管控,公司将能够在复杂环境中把握发展机遇,实现稳健增长。

公司将继续秉持「为客户创造价值」的理念,推动场内物流设备行业高质量发展,为股东创造长期价值。