弘阳服务 01971

我们的业务模式我们秉持「做透大江苏,深耕长三角,做强中心城」的战略布局,围绕「以客户为中心」的服务理念,持续深化弘阳模式,致力于为业主提供有温度的优质服务,在重点城市持续加大深耕力度,做好精耕深拓,有效实现资源的优化。

我们向业主、住户及租户提供广泛的物业管理服务,亦向非业主(主要为房地产开发商)及其他物业管理公司提供增值服务,并为住宅物业业主及住户提供社区增值服务。

物业管理服务:我们为业主、住户及租户提供涵盖秩序维护、清洁保洁、绿化养护、设施管理、客户服务及维修保养等在内的全方位物业管理服务。

在管物业类型广泛,包括住宅、商业及其他业态;其中,非住宅业态的服务范畴持续拓展,不仅覆盖购物中心、运营商营业大厅、酒店等商业物业,也延伸至写字楼、产业园、学校等多元物业场景。

非业主增值服务:我们亦向非业主提供增值服务,包括(i)向其他物业管理公司提供的顾问服务;(ii)向房地产开发商提供的房地产开发项目的前期规划及设计谘询服务;(iii)向房地产开发商提供的协销服务,以协助其物业销售场地及展厅的销售及营销活动,包括访客接待、清洁、安保检查及维护;(iv)向房地产开发商提供的验收服务;及(v)向房地产开发商提供的房修服务等其他增值服务。

社区增值服务:我们为住宅物业的业主及住户提供社区增值服务,旨在提升其居住体验、助力物业保值增值。

具体服务包括八大类:(i)房产中介服务;(ii)美居服务;(iii)社区便民服务;(iv)公区增值服务;(v)智能化服务;(vi)零售服务;(vii)资产管理服务;及(viii)家装服务等。

其他服务:我们为住宅物业的业主及住户提供其他服务,包括但不限于新房及停车位的销售及营销服务等。

2026年,本集团将在巩固核心优势赛道的基础上,积极探索新兴业务场景,深化「精耕优势、拓展边界」的发展逻辑,动态平衡业务增量突破与存量深耕的协同关系,从组织能力、流程机制层面夯实业务健康发展的底层支撑,驱动业务规模与利润实现更具韧性、更有质量的可持续增长。

投资牵引战略。

本集团始终坚持「做透大江苏,深耕长三角」的发展策略,对其他有优势领域的中心城进行有针对性的聚焦发展,在发展中寻求新机遇、新路径,不断拓宽市场,获得客户信任。

通过精准的外延式扩张、多元化的内生性孵化及科技赋能,实现规模有品质增长与综合服务能力的持续提升。

公司以住宅为基本盘,从商写办公、产业园区、城市服务等新兴业态中捕捉结构性增量,积极构建多元、协同的全产品服务体系。

通过提升区域专案密度与协同效率,强化规模效应,实现运营提质与成本优化,深化客户粘性,提升单位客户价值。

财务驱动经营。

本集团将一手抓开源节流,一手抓风险防控。

开源节流方面,推进主营业务稳收、增收,同时拓展社区商业多元化经营,围绕客户生活服务场景,满足需求、创造需求,从帮助客户养成消费习惯,到引领客户形成新的消费理念,进而在观念的变迁中创造更大的价值。

风险防控方面,走法治与德治相结合的道路,法律之剑高悬,让员工有敬畏、知底线。

德育教育常推,让员工知荣辱、尚品格。

以企业文化作为引导员工践行企业价值观的有效方式,保护好员工的工作热情,为公司更好的创造价值。

运营提质增效。

本集团始终将运营能力视为稳固基业的核心支柱,面对行业成本压力与竞争升级,以「治理优化、效率提升、决策科学」为导向,构建全链条提质增效体系,为高质量发展注入内生动力。

服务体系与质量管控升级:本集团紧扣市场环境变化与业务结构迭代,持续优化服务体系、质量标准与制度建设,构建适配行业发展与客户需求的全周期质量管控体系。

通过建立标准化服务流程、动态化质量监督机制,实现服务品质的常态化提升,让「质价相符」理念贯穿服务全场景,夯实客户信任基础。

人才赋能与团队效能提升:本集团深化「弘精英」「弘管家」「弘师傅」专项培训体系,聚焦管理、服务、技术三类核心人才能力建设,通过场景化实训、技能比武、标杆赋能等多元形式,全面增强团队专业素养与服务能力。

以人才效能提升带动单项目盈利水平优化,实现「人岗适配、人效倍增」的良性循环。

全链条精细化管控提效:本集团针对核心运营模块开展系统性优化,逐一落地专项提效方案:在资源管理端,优化停车场系统运营、强化能源消耗精细化管控、规范成本招采流程,实现资源利用效率最大化;在组织管理端,梳理人员配置结构,明确权责边界,提升组织协同效率;在流程管理端,推动业务精细化、流程畅通化、权责清晰化,减少冗余环节,降低运营内耗。

科技赋能运营模式革新:本集团以数字化、智能化转型为抓手,推动运营效率质的飞跃。

通过智慧化系统替代传统人工管理,机械化设备升级传统作业模式,数字化平台打通信息壁垒,实现「智慧化管理、机械化提效、线上化协同」。

依托数智技术实现运营数据实时沉淀与分析,为决策提供科学支撑,推动运营从「经验驱动」向「数据驱动」转型,全面提升整体盈利能力与抗风险能力。