正荣服务 06958

报告期内,本集团的收入约人民币1,062.6百万元,较二零二四年同期收入约人民币1,113.9百万元而言减少约4.6%;本集团的亏损约为人民币228.9百万元,而二零二四年同期的亏损约人民币235.4百万元;母公司拥有人应占的亏损约人民币230.5百万元,而二零二四年同期的亏损约人民币235.9百万元二零二五年经营回顾:稳盘固基、精进蓄力,稳健穿越行业调整周期二零二五年,中国物业服务与商业运营行业进入深度调整与结构重塑阶段,行业发展由规模扩张转向质效提升、精细运营、科技赋能、价值增长的高质量发展新周期。

面对复杂的外部环境与内部转型任务,正荣服务始终坚守‘正直构筑繁荣’的核心价值观,坚持稳经营、防风险、提质效、促创新的总体方略,在承压中稳守基本盘,在变革中锻造核心能力,为集团二零二六年高质量发展筑牢战略根基。

一、基础服务提质稳盘物业服务持续深化品质标准与精细化管理,以幸福光谱2.0为核心,落地八大专项品质提升行动,上线AI助手,客户满意度保持行业优良水平;商业运营强化招商与运营协同,优化业态结构、强化商户赋能,重点项目经营持续改善,轻资产输出模式稳步落地。

二、市场外拓成效凸显物业服务聚焦长三角、粤港澳大湾区、津鲁豫、成渝地区、中南区域等重点区域,深耕商办、学校、金融、产业园等赛道,在强势资源区域推行‘区域一把手工程’拓展机制,于轨道交通、城市更新领域实现重大突破。

商业运营确立以‘轻资产赋能,规模化增效’的拓展策略。

版图稳步扩张,意向储备项目50+;推出‘精彩定制+’服务体系,外部拓展利润优于预期;合作模式日臻成熟,为规模扩张筑牢坚实根基。

三、增值业务协同增效社区零售、生活服务等业务多点开花,在到家服务、成本集约等方面成效显着,成功链接跨行业头部资源,于健康管理、文化体验等领域引入战略合作伙伴;构建需求匹配与自营业务协同的利润增长机制,有效优化利润结构,生活服务生态体系日益完善。

四、组织与管理迭代升级围绕‘优总部、精平台、强项目’理念,优化组织架构与业务流程,强化业绩导向的用人机制,干部梯队与团队专业度持续提升,组织韧性与发展活力不断释放。

二零二六年战略规划:提质增效、创新跃升,开启高质量发展新征程今年是集团战略深化、能力升级、价值跃升的关键之年。

公司将锚定高质量发展主线,以存量提效、增量扩容、创新驱动、数字赋能、组织激活作为核心策略,全方位提升经营质量、服务品质与盈利水平,达成可持续、有韧性、高价值的发展目标。

一、深耕基础服务,筑牢品质根基物业全面推行‘一户一策’精细化管理举措,强化神秘客评价与业主满意度考核机制,将问题解决能力与情绪价值纳入管家服务KPI体系;商业加速从‘重招商’向‘招商与运营并重’转型步伐,聚焦出租率、收缴率与经营效益的协同提升,对困难项目精准施策、为稳定项目提质增效。

二、强化市场外拓,巩固领先优势持续深耕核心区域与优势业态,着力发展产业园、城市服务、特色业态,完善投决与风控体系,提升外拓质量与利润贡献;商业轻资产加速标准化输出与规模化拓展,构建轻重协同发展模式,提升市场占有率与行业影响力。

三、做大创新业务,打造增长引擎增值服务以质量发展为核心,涵盖生活服务、资产委托、新零售等核心业务,针对‘一老一小’、文化娱乐等需求服务整合资源。

并对标行业先进,创新业务模式,深化物业与商业联动、健康咨询、园区能源管理、增值外拓等具备新赛道孵化的创新业务,提升自营业务占比与投入产出效率,构建稳定盈利的第二增长曲线。

四、数字赋能与AI应用,提升运营精度全面推进AI工具应用、一户一册建档及数据化对标管理,以科技赋能服务、经营与决策流程,实现流程提效、成本集约、管理透明化、服务精准化。

五、升级组织与激励,激活内生动力推动组织从‘攻坚战’转向‘能力构建战’,落地新战略价值评价与增量激励体系,配套效能指标与绩效赛马机制,资源向攻坚团队和高贡献人才精准倾斜。

坚持‘能者上、平者让、庸者下’,通过干部规划、人才储备与培训赋能,打造能打胜仗的队伍。

坚守‘追求美好、坚守底线’价值观,以高效组织能力保障战略落地,释放长期价值。